Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cwin99 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
cwin99 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách cwin99 xử lý và giữ an toàn thông tin

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — bao gồm cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nội bộ, không để bất kỳ nhân viên nào xem thông tin nhạy cảm nếu không có lý do dịch vụ hợp lệ.

Mã hóa toàn trình

Mọi luồng dữ liệu giữa điện thoại của bạn và máy chủ cwin99 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập & chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu xem lại thông tin đang lưu, đề nghị chỉnh sửa sai sót, đến yêu cầu xóa tài khoản — đều được đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Mở hộp chat trên điện thoại và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu yêu cầu của bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu của cwin99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Sau khi đăng ký, lịch sử giao dịch và lịch sử đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Chúng tôi lưu lịch sử nạp-rút để đối chiếu khi có tranh chấp hoặc yêu cầu hoàn tiền. Dữ liệu này chỉ dùng nội bộ và không chia sẻ ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản trên điện thoại. Chúng tôi xác minh danh tính rồi thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy trình và quy định hiện hành.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch và cơ quan nhà nước theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ tổ chức nào vì mục đích quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị bạn đã xác minh. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ cwin99 từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.